Politique de livraison & téléchargements

Dernière mise à jour : 31 août 2025

Chez Nutri‑Efficace, nous vendons principalement des contenus numériques (guides, ebooks, programmes). Cette page précise comment vous recevez vos achats et quoi faire en cas de difficulté.

1) Nature des produits

• Produits numériques téléchargeables : aucun envoi postal.

• Formats habituels : PDF (et, le cas échéant, ePub/ZIP). Les informations exactes figurent sur chaque fiche produit.

2) Mode de livraison

• Après paiement, vous recevez immédiatement :

  1. La page de confirmation avec le(s) bouton(s) de téléchargement.

  2. Un e‑mail contenant les liens de téléchargement (à l’adresse fournie lors de la commande).

• Délai : instantané dans la grande majorité des cas (généralement 0 à 10 minutes). Si le paiement nécessite une vérification anti‑fraude ou manuelle, l’accès peut prendre jusqu’à 24 h.

3) Frais & zones desservies

• Frais de livraison : 0 € (produits numériques).

• Zones : livraison numérique dans le monde entier.

4) Non‑réception de l’e‑mail

Si vous n’avez rien reçu 15 minutes après l’achat :

1. Vérifiez le courrier indésirable/spam et l’onglet « Promotions ».

2. Recherchez « Nutri‑Efficace » ou votre numéro de commande dans votre messagerie.

3. Assurez‑vous que l’adresse e‑mail fournie est correcte.

4. Contactez‑nous via la page Contact du site (joignez le numéro de commande) ; nous renverrons les liens si besoin.

5) Liens de téléchargement, durée & limites d’usage

• Les liens sont fournis pour un usage personnel, non transférable.

• Pour des raisons de sécurité/anti‑abus, des limitations raisonnables (nombre de téléchargements, durée d’accès) peuvent s’appliquer. Si votre lien a expiré ou si vous changez d’appareil, nous le réactiverons sur simple demande (sous réserve de vérification de la commande).

6) Problèmes techniques

• Essayez un autre appareil/navigateur, mettez à jour votre lecteur PDF (ex : Adobe Reader) et assurez une connexion stable.

• Si le fichier semble corrompu/incomplet, contactez‑nous ; nous fournirons un lien alternatif.

7) Produits physiques (le cas échéant)

Si, à l’avenir, nous proposons des articles physiques, la méthode d’expédition, les transporteurs, les délais et les frais seront précisés sur chaque fiche produit ainsi que dans une politique d’expédition dédiée. À ce jour, aucun envoi postal n’est requis pour nos produits numériques.

8) Remboursements & droit de rétractation

• Merci de consulter notre Politique de remboursement pour les conditions détaillées (adresse : page « Remboursements » du site).

• Contenus numériques : conformément au droit de l’UE, en accédant au téléchargement avant la fin du délai de rétractation, vous consentez à l’exécution immédiate du contrat et renoncez à votre droit de rétractation pour les fichiers déjà fournis.

9) Contact

• Via la page Contact du site (formulaire) ou à l’adresse indiquée sur cette page.

• Pour un traitement rapide, indiquez : nom, e‑mail, numéro de commande, description du problème et captures d’écran si possible.

Nutri‑Efficace — Livraison numérique rapide, fiable et sécurisée.